TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL
"INCENTIVO ESPECIAL: ORDENES SELECCIONADAS" — OHM Lab®
La presente campaña promocional es organizada y operada por OHM® (en adelante "LA MARCA") y se regirá bajo las normas aplicables del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 de la República de Colombia) y la reglamentación de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Al realizar una compra en la plataforma oficial, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y CANAL EXCLUSIVO
La presente promoción aplica de manera EXCLUSIVA para las compras realizadas y procesadas exitosamente a través de la tienda virtual oficial: www.ohmperformance.com. No aplica para compras presenciales, showrooms, eventos emergentes (pop-up stores), ni canales de atención personalizada (WhatsApp o redes sociales).
2. VIGENCIA DE LA CAMPAÑA
La campaña iniciará el día [FECHA DE INICIO: Ej. 15 de Octubre de 2026 a las 00:00 horas] y finalizará el día [FECHA DE FIN: Ej. 15 de Noviembre de 2026 a las 23:59 horas], o hasta agotar la totalidad del inventario de incentivos disponible (4 unidades), lo que ocurra primero.
3. INCENTIVO Y PREMIACIÓN
3.1. Se entregará como beneficio/obsequio adicional un (1) par de aretes de oro con esmeraldas por cada orden seleccionada.
3.2. Las compras beneficiarias serán de manera estricta y exclusiva aquellas cuyas órdenes de pedido registradas en la plataforma contengan los números consecutivos:
• Orden #1
• Orden #100
• Orden #200
• Orden #400
3.3. El número de orden asignado será el generado por el sistema transaccional del sitio web tras la confirmación del pago exitoso por parte de la pasarela de pagos. No se tendrán en cuenta borradores de compra, carritos abandonados o transacciones rechazadas/revertidas.
4. CONDICIONES DE ENTREGA Y GARANTÍA DEL INCENTIVO
4.1. El incentivo será despachado conjuntamente en el mismo paquete junto con los productos adquiridos en la orden correspondiente.
4.2. El obsequio no es canjeable por dinero en efectivo, ni por abonos a cuenta, saldo a favor o sustituible por otras prendas o productos de LA MARCA.
4.3. Los incentivos entregados cumplen con la calidad y autenticidad informada. Cualquier reclamación sobre el obsequio deberá notificarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del paquete a través del correo oficial: ohm.labstudios@gmail.com.
5. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en caso de que el cliente ejerza su Derecho de Retracto o realice la devolución total de la compra que dio lugar a la asignación del incentivo:
5.1. El comprador estará obligado a restituir a LA MARCA el producto adquirido junto con el obsequio recibido (aretes de oro con esmeraldas) en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
5.2. En caso de no restituir el incentivo promocional, se descontará del reembolso el valor comercial pactado de dicho bien o se rechazará la solicitud de retracto hasta la devolución íntegra del obsequio.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA MARCA no se hace responsable por fallas en las conexiones de red, interrupciones en la pasarela de pagos o demoras imputables a entidades bancarias que impidan la asignación de los números de orden especificados en la presente campaña.
7. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, petición, queja o reclamo (PQR) referente a esta campaña promocional, los canales oficiales de atención son:
• Correo electrónico: ohm.labstudios@gmail.com
• WhatsApp Oficial: +57 323 9664491