FAQ – OHM LAB

Acerca de OHM

OHM es una marca deportiva colombiana fundada por Esteban Núñez y Santiago García, que combina rendimiento y estética en cada prenda. Creemos que el movimiento es una forma de expresión, y que el esfuerzo diario nos acerca a nuestros sueños.

Todos nuestros productos son fabricados 100% en Colombia.

Actualmente, la única tienda oficial de OHM es este sitio web. También a través de nuestro Instagram y Whatsapp. No contamos con puntos de venta físicos ni distribuidores autorizados por el momento.

Es nuestra iniciativa de comunidad: organizamos eventos donde el 100% de las ganancias se dona a atletas locales, ayudándolos a cumplir sus sueños. Conoce más en nuestra página About Us.

Productos y tallas

Nuestras prendas manejan un fit regular/ajustado en los tanktops, y regular en los training shorts diseñados para acompañar el movimiento sin restringir. Cada ficha de producto incluye el tipo de calce específico.

Revisa la guía de tallas disponible en cada ficha de producto antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la talla correcta.

Los materiales varían según cada prenda y la finalidad con la que fue diseñada (entrenamiento, uso diario, etc.). Puedes consultar la composición exacta en la ficha de cada producto.

Recomendamos lavado a mano para prendas extra ligeras. Para el resto de prendas, sigue las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta para conservar su calidad y durabilidad.

Pedidos y pagos

Simplemente elige tus productos, agrégalos al carrito y sigue el proceso de compra. No necesitas crear una cuenta para comprar.

Aceptamos distintos medios de pago a través de pasarelas seguras y autorizadas (tarjetas de crédito/débito, PSE y otros medios disponibles al finalizar tu compra).

Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de completar tu compra, con el resumen de tu pedido.

Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido despachado. Escríbenos a ohm.labstudios@gmail.com o por WhatsApp al +57 323 966 4491 y te reembolsaremos el 100%. Por ahora no es posible modificar un pedido ya realizado; en ese caso, deberás cancelarlo y hacer uno nuevo.

Envío

Sí, realizamos envíos a nivel nacional desde nuestro centro de despacho en Chía, Cundinamarca.

Para Bogotá y Sabana Norte (Chía, Cota, Cajicá, Sopó, Zipaquirá): 1 a 4 días hábiles. Para el resto del país: 2 a 6 días hábiles. Zonas de difícil acceso (San Andrés, Chocó, Amazonas): 7 a 16 días hábiles.

El envío tiene un costo de $9.900 (Bogotá y Sabana Norte) o $12.900 (resto del país).

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento en tiempo real con la transportadora.

La transportadora realizará hasta 2-3 intentos de entrega. Si no es posible entregarlo, el pedido regresará a nuestra bodega y te contactaremos para coordinar un reenvío o reembolso.

Devoluciones, cambios y garantía

Sí, tienes 30 días calendario desde la entrega para devolver tu pedido por cualquier motivo y solicitar un reembolso. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente y se descuenta del monto a reembolsar.

No ofrecemos cambios directos. Si necesitas otra talla o color, devuelve tu prenda para un reembolso y realiza un nuevo pedido; es más rápido y claro para ambos.

Los productos en descuento no admiten devoluciones, a excepción de que presenten algún defecto de fábrica.

Escríbenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega con fotos y tu número de pedido. Cubrimos el 100% del envío y te enviamos el producto correcto o uno nuevo, sin costo adicional.

Sí, todas las prendas OHM cuentan con 60 días de garantía desde la entrega contra defectos de fabricación.

Contacto

Puedes escribirnos a ohm.labstudios@gmail.com o por WhatsApp al +57 323 966 4491.