OHM LAB gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat sélectionnée (les « Services »). OHM LAB utilise la technologie Shopify qui nous permet de vous offrir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous prions de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données recueillies de manière anonyme ni celles qui ont été désidentifiées de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes — y compris les déductions obtenues à partir de ces informations —, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce que permet ou exige la législation applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les données de comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et toute autre information relative au paiement.
• Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes
• Communications avec nous, y compris les informations que vous nous fournissez dans le cadre de vos communications avec nous, par exemple en envoyant une réclamation au service client.
• Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation, y compris les informations relatives à votre interaction avec les Services, telles que la manière et le moment où vous les utilisez ou naviguez sur ceux-ci.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services, y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De la part de nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer une technologie spécifique ou lorsqu'ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, ce qui inclut le respect du contrat conclu avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, le maintien et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et le fait de vous offrir une expérience d'achat personnalisée, comme vous recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que vous afficher des publicités en ligne sur des produits ou services dans les Services eux-mêmes ou sur d'autres sites web, y compris en fonction d'articles que vous avez achetés précédemment, ajoutés au panier ou d'autres activités réalisées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir en cas d'activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes potentielles, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants d'accès. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou toute autre information avec personne.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services de manière efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes d'organismes chargés de l'application de la loi ou d'autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer à des procédures de découverte civile, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures légales de nature contentieuse, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les prestataires et les autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la gestion des commandes et des expéditions).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous afficher des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée par le biais de services tiers, basée sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous indiquer de ne pas partager d'informations vous concernant à des fins de publicité et de marketing personnalisées, basées sur votre activité en ligne avec différents entrepreneurs et sites web.
• Lorsque vous nous l'indiquez, le demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, en général, au sein de notre groupe d'entreprise.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, comme une fusion ou une procédure d'insolvabilité, pour remplir les obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations judiciaires, aux ordonnances de saisie ou à d'autres demandes similaires), pour faire respecter les Conditions d'utilisation ou les politiques correspondantes, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Dans le but de vous fournir et d'améliorer les Services, les informations que vous envoyez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et avec des tiers qui pourraient être situés dans des pays différents du vôtre. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles recueillies sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris la réponse à vos demandes d'exercer vos droits concernant l'utilisation de ces informations à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous accédez à des liens qui vous dirigent vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'intégrité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces — peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en soi aucun soutien du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou responsables, sauf indication contraire expresse dans les Services eux-mêmes.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs conformément à la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes parent, tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être protégée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de remplir des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir un ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande lorsque la législation le permet.

• Droit d'accès. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons sur vous.
• Droit de suppression. Vous pourriez avoir le droit de nous demander la suppression des informations personnelles que nous conservons sur vous.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes que nous conservons sur vous.
• Droit à la portabilité des données. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription qui apparaît dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pourrez exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer — y compris ceux liés aux données traitées par Shopify —, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, selon ce que permet ou exige la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande soumise par un représentant, nous exigerons qu'il fournisse une preuve qu'il a été autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à ce qui est établi par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous prions de nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme garant d'un niveau adéquat de protection.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement, même pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et notifierons les changements conformément à ce qui est exigé par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont dus, appelez-nous au +57 323 9664491 et/ou envoyez-nous un e-mail à ohm.labstudios@gmail.com respectivement.