À propos d'OHM
Qu'est-ce que l'OHM ?
OHM est une marque de sport colombienne fondée par Esteban Núñez et Santiago García, qui allie performance et esthétique dans chaque vêtement. Nous croyons que le mouvement est une forme d'expression, et que l'effort quotidien nous rapproche de nos rêves.
Où les produits OHM sont-ils fabriqués ?
Tous nos produits sont fabriqués à 100 % en Colombie.
Où puis-je acheter OHM officiellement ?
Actuellement, le seul magasin officiel d’OHM est ce site web. Vous pouvez également passer commande via notre compte Instagram et notre numéro WhatsApp. Nous ne disposons pour le moment ni de points de vente physiques ni de distributeurs agréés.
Qu'est-ce que « The Collective » ?
C'est notre initiative communautaire : nous organisons des événements dont 100 % des bénéfices sont reversés à des athlètes locaux pour les aider à réaliser leurs rêves. Apprenez-en plus sur notre page About Us.
Produits et tailles
Comment taille la marque de vêtements OHM ?
Nos vêtements présentent une coupe regular/ajustée pour les débardeurs, et regular pour les shorts d'entraînement, conçus pour accompagner le mouvement sans le restreindre. Chaque fiche produit indique la coupe spécifique.
Comment puis-je trouver ma taille ?
Consultez le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant d'acheter. Si vous avez des questions, écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous aiderons à choisir la bonne taille.
De quels matériaux sont faits les vêtements OHM ?
Les matériaux varient en fonction de chaque vêtement et de l'usage pour lequel il a été conçu (entraînement, usage quotidien, etc.). Vous pouvez consulter la composition exacte sur la fiche de chaque produit.
¿Comment dois-je entretenir mes vêtements OHM ?
Nous recommandons un lavage à la main pour les vêtements ultra-légers. Pour le reste des vêtements, suivez les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette afin de préserver leur qualité et leur durabilité.
Commandes et paiements
Comment puis-je passer une commande ?
Choisissez simplement vos produits, ajoutez-les au panier et suivez le processus de commande. Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour effectuer un achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents moyens de paiement via des passerelles sécurisées et autorisées (cartes de crédit/débit, PSE et autres moyens disponibles à la fin de votre achat).
Comment savoir si ma commande a été traitée correctement ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après avoir finalisé votre achat, contenant le récapitulatif de votre commande.
¿Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Écrivez-nous à ohm.labstudios@gmail.com ou via WhatsApp au +57 323 966 4491 et nous vous rembourserons à 100 %. Pour l'instant, il n'est pas possible de modifier une commande déjà passée ; dans ce cas, vous devrez l'annuler et en effectuer une nouvelle.
Expédition
¿Livrez-vous dans toute la Colombie ?
Oui, nous effectuons des livraisons à l'échelle nationale depuis notre centre d'expédition à Chía, Cundinamarca.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Pour Bogotá et Sabana Norte (Chía, Cota, Cajicá, Sopó, Zipaquirá) : 1 à 4 jours ouvrables. Pour le reste du pays : 2 à 6 jours ouvrables. Zones difficiles d'accès (San Andrés, Chocó, Amazonas) : 7 à 16 jours ouvrables.
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais d'expédition sont de 9 900 $ (Bogotá et Sabana Norte) ou de 12 900 $ (reste du pays).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel auprès du transporteur.
Que se passe-t-il si personne n'est présent pour réceptionner ma commande ?
Le transporteur effectuera jusqu'à 2 ou 3 tentatives de livraison. Si la livraison s'avère impossible, la commande sera retournée à notre entrepôt et nous vous contacterons pour organiser une réexpédition ou un remboursement.
Retours, échanges et garantie
Acceptez-vous les retours ?
Oui, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la livraison pour retourner votre commande pour quelque motif que ce soit et demander un remboursement. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client et sont déduits du montant remboursé.
Puis-je changer la taille ou la couleur de mon article ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une autre taille ou couleur, veuillez retourner votre article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande ; c'est plus rapide et plus simple pour tout le monde.
Les produits soldés peuvent-ils être retournés ?
Les produits en solde ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Que se passe-t-il si ma commande arrive défectueuse ou s'il s'agit du mauvais produit ?
Écrivez-nous dans les 5 jours suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande. Nous prenons en charge 100 % des frais d'expédition et nous vous envoyons le bon produit ou un nouveau produit, sans frais supplémentaires.
¿Ont-ils une garantie ?
Oui, tous les vêtements OHM bénéficient d’une garantie de 60 jours à compter de la livraison contre les défauts de fabrication.
Contact
Comment puis-je contacter OHM ?
Vous pouvez nous écrire à ohm.labstudios@gmail.com ou par WhatsApp au +57 323 966 4491.
Comment puis-je me tenir au courant des nouveautés ?
Suivez-nous sur Instagram @ohm__lab pour découvrir nos nouveautés, nos collections et nos événements.